Con base en su propósito de estar en todas partes, en todo momento, para sus clientes, Bancolombia, realizó hoy el lanzamiento oficial de su nueva aplicación “Mi Bancolombia”, una nueva innovación que reemplaza la App Personas. La nueva plataforma es más ligera, carga más rápido y ofrece una experiencia personalizada, permitiendo a los usuarios consultar su saldo en cualquier momento. Este desarrollo busca fortalecer la conexión con los clientes del banco y mejorar la experiencia digital.
El crecimiento acelerado de los canales digitales en Colombia respalda esta apuesta. Según datos de la Superintendencia Financiera, el 78% de las transacciones bancarias en el país se realizan a través de celulares e internet. Este medio es utilizado por cerca de nueve millones de usuarios activos de Bancolombia y en el se realiza un promedio de 1.400 transacciones por segundo en un día. Este panorama evidencia la oportunidad para seguir aumentando la adopción de los canales digitales.
Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia, afirmó que cerca del 72% de los usuarios de la entidad financiera utilizan los canales digitales. «Tenemos una oportunidad con el 28% restante. Por eso, una de las métricas más importantes es aumentar la afinidad de nuestros clientes con los canales digitales, para que se activen digitalmente y disfruten de una propuesta de valor muy rica», recalcó
Mi Bancolombia ya está disponible para descarga de forma progresiva en las tiendas oficiales de Apple, Android y Huawei.
Aunque la nueva aplicación conserva las funcionalidades más utilizadas por los usuarios, Bancolombia recomienda no eliminar la versión anterior, ya que algunos servicios aún están en proceso de migración. La entidad informará oportunamente cuándo será el momento adecuado para desinstalar la app previa.
Para más información sobre la nueva aplicación, los usuarios pueden visitar:
www.bancolombia.com/centro-de-ayuda/canales/app-bancolombia