En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, las agencias digitales emergen como actores estratégicos para impulsar la competitividad de negocios de todos los tamaños. Así quedó evidenciado en el Digital Agency Summit, evento realizado en la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB), que reunió a líderes y fundadores de agencias de marketing digital de Latinoamérica con un objetivo claro: construir un ecosistema sostenible para este sector clave en la economía .
Con participación de referentes como Marcela Quintero (Marcela Quintero Consulting), David Uribe (TBWA Colombia), Felipe Polo (Sherpa Platform) y Carlos Betancur Gálvez (btodigital LATAM), el encuentro puso sobre la mesa los retos y oportunidades que enfrentan estas compañías en una era marcada por la inteligencia artificial, el auge del comercio electrónico y los cambios profundos en parte administrativa y en la gestión del talento humano.
Momento Emprendedor dialogó con Carlos Betancur, gerente para LATAM de la agencia btodigital, quien explicó por qué este tipo de empresas son fundamentales hoy. “Desde el carrito de perros en una esquina hasta una multinacional necesitan presencia digital. Ya no es opcional: es una obligación para subsistir y crecer”, afirmó.
Los principales retos: talento, expansión e inteligencia artificial
Uno de los desafíos más complejos no es conseguir clientes, sino gestionar talento cualificado. Según Betancur, “el verdadero reto es contar con equipos autónomos, preparados y motivados para escalar el negocio sin depender de una figura única”. La alta rotación de personal joven, los nuevos valores laborales y la necesidad de ofrecer modelos flexibles de trabajo obligan a las agencias a repensar su cultura organizacional.
Otro punto neurálgico es la internacionalización. Si bien las herramientas digitales permiten escalar servicios más allá de las fronteras, las diferencias regulatorias, culturales y comerciales entre países requieren ajustes estratégicos y capacidades de adaptación.
A esto se suma el impacto creciente de la inteligencia artificial (IA), que ya permite a usuarios sin conocimientos técnicos redactar textos, crear piezas gráficas o automatizar correos. “Todavía no hay respuestas definitivas. Estamos todos- incluso los líderes del sector – tratando de entender hacia dónde vamos”, señaló .
Servicios que hacen la diferencia
Las agencias como btodigital ofrecen servicios de posicionamiento online que van desde la creación de sitios web hasta estrategias de pauta digital y desarrollo de e-commerce. En un mundo donde cada vez mas se toman decisiones de compra en canales digitales, el trabajo de estas firmas se convierte en motor de ventas y visibilidad.
En ese sentido, las agencias están dejando de ser simples proveedoras de contenido para convertirse en socios estratégicos de transformación empresarial.
Para Carlos uno de los retos es el talento humano y para enfrentarlo según el , es necesario seducirlo . “Hoy más que nunca hay que ofrecer un propósito claro: explicar a las personas por qué forman parte del equipo, qué están ayudando a transformar y cómo están generando impacto.”
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