La Cámara de Comercio de Aburrá Sur anunció una reducción sustancial en los tiempos de respuesta para trámites registrales generales, pasando de cuatro días hábiles a uno. Esta transformación se enmarca en su Plan Estratégico Institucional 2023-2028, el cual prioriza la cercanía, pertinencia y oportunidad como ejes clave de su operación. “Podemos decirle hoy a nuestra comunidad empresarial que el tiempo de respuesta ha pasado de cuatro días a uno, una mejora que impacta positivamente la competitividad, productividad y la satisfacción de nuestros usuarios”, afirmó Gellber Pérez Betancur, director de Servicios Empresariales y Registrales.
Esta medida no solo busca optimizar los procesos internos, sino también responder de manera más ágil a las exigencias de los empresarios. El avance se ha logrado gracias a un proceso de mejora continua que incluye acompañamiento personalizado en trámites virtuales, fortalecimiento de capacidades internas y estandarización de procesos.
Acompañamiento virtual y eficiencia: claves del cambio
Durante 2025, la entidad ha concentrado esfuerzos en robustecer su atención virtual, reduciendo errores en la radicación de trámites y disminuyendo el volumen de devoluciones. Por otra parte, también ha logrado bajar el número de peticiones, quejas y reclamos, gracias a respuestas más claras y personalizadas. Esto ha fortalecido la confianza en el servicio, elevando los niveles de satisfacción entre los usuarios.
Del mismo modo, se ha promovido una cultura organizacional basada en la estandarización, garantizando que los empresarios reciban el mismo nivel de atención, independientemente del canal utilizado. “Nuestro reto ha sido combinar la calidad jurídica con tiempos de respuesta más cortos, sin perder seguridad registral. Este avance es motivo de orgullo, pero también un compromiso con seguir mejorando”, puntualizó Pérez Betancur.
Si bien la reducción aplica actualmente a trámites clasificados como generales —dejando por fuera algunos como el Registro Único de Proponentes y certificaciones especiales—, el objetivo a mediano plazo es ampliar la mejora a todo el portafolio. Así, la Cámara de Comercio de Aburrá Sur reafirma su compromiso con una gestión delegada más moderna, eficiente y alineada con las necesidades reales del empresariado local.
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