Despegar, la plataforma líder de viajes en América Latina, inauguró tres nuevas tiendas físicas en los centros comerciales Mayorca, Santafé Medellín y Fabricato, con lo que completa ocho puntos de atención en Colombia, los cuales se articulan con 33 puntos de venta de Viajes Falabella.
Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar, explicó que esta expansión responde a la estrategia omnicanal de la compañía: “Hoy el cliente pasa gran parte del tiempo explorando opciones digitales, pero también busca una experiencia personalizada. En nuestras tiendas contamos con asesores que llevan más de diez años en la industria y diseñan paquetes a la medida del viajero”.
Ventas y participación en el mercado nacional
Medellín se ha consolidado como un mercado clave para la empresa. Según Jaitman, la capital antioqueña representa el 30% de las ventas a nivel nacional, tanto en canales físicos como digitales, y la proyección es elevar esa participación al 45% en los próximos meses.
Entre enero y julio de este año, la compañía había movilizado mas de 79.000 pasajeros hacia Medellín, con un crecimiento del 20% frente a 2024. La meta es cerrar 2025 con un aumento del 30%. “Tenemos una expectativa de crecer 15 puntos porcentuales en Medellín, con mayor presencia física y fortaleciendo nuestra estrategia digital a través de la aplicación y las compras en línea”, añadió Jaitman.
Preferencias de viaje de los medellinenses
Los turistas de Medellín mantienen una alta demanda por destinos de playa dentro de Colombia. Cartagena y Santa Marta lideran las preferencias, seguidas por San Andrés. También crecen Coveñas y Tolú como opciones emergentes gracias a su infraestructura hotelera en expansión. En cuanto a viajes por trabajo, Bogotá es el principal destino, junto con Cali, Bucaramanga y Barranquilla.
En el ámbito internacional, los más buscados son Miami, Orlando y Madrid, este último favorecido por la creciente oferta de vuelos directos desde Rionegro. El Caribe también gana terreno: República Dominicana, especialmente Punta Cana, ha registrado un crecimiento de doble dígito respecto al año anterior. Panamá, Brasil y Cancún completan la lista de favoritos.
La apertura de nuevas tiendas físicas para el próximo años y el aumento en la movilización de pasajeros reflejan la estrategia de Despegar de combinar el canal digital con la atención presencial. Con Medellín como motor de crecimiento y epicentro de las ventas en Colombia, la compañía proyecta consolidar su liderazgo en el sector turístico.
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