En la edición 2025 del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), Ecopetrol y el Grupo Nutresa registraron una de las caídas más pronunciadas en su historia reciente. El estudio, presentado en Bogotá durante la conmemoración de los 25 años de Merco, reveló importantes cambios en el Top 10 de las empresas con mejor reputación en Colombia, un indicador clave para inversionistas, clientes y equipos directivos.
La 18ª edición del ranking Merco Empresas Colombia 2025 consolidó a Bancolombia como la compañía con mejor reputación del país, seguida por Alpina y Bavaria, que escaló una posición. Sura, Crepes & Waffles, Grupo Argos, Davivienda, Ramo, Grupo Éxito y Postobón completan el Top 10, este último ingresando por primera vez a la lista de las diez mejor valoradas.
Sin embargo, el dato más llamativo fue el retroceso del Grupo Nutresa, que pasó del tercer lugar en 2023 al puesto 12, y de Ecopetrol, que descendió del sexto al 17.
De acuerdo con José María San Segundo, CEO de Merco, este año se evidenció “un cambio de ciclo” en la reputación empresarial colombiana: “Alguna de las empresas míticas han caído, bien por problemas o condicionantes gubernamentales, bien por cambios de propiedad. Aunque la reputación tiende a ser sólida, sigue siendo sensible a los movimientos y al contexto económico y político del país”.
El valor de la reputación y los retos empresariales
El estudio Merco Empresas Colombia 2025 se elaboró a partir de 81.527 encuestas realizadas entre marzo y octubre de este año, que integran la percepción y valoración de 28 fuentes de información. Esta amplitud convierte al ranking en uno de los ejercicios de medición reputacional más completos del mundo, y en el único monitor auditado de forma independiente por KPMG, lo que garantiza la transparencia y solidez de sus resultados.
El ejecutivo recordó que el 80% del valor de una compañía corresponde a su reputación corporativa, mientras que los activos tangibles no alcanzan el 20%. “Cuidar la reputación es cuidar el negocio. Las empresas se venden por las utilidades que ofrecen y por la confianza que inspiran”, explicó San Segundo.
Además, enfatizó que la fortaleza empresarial se construye desde dentro: “La principal recomendación es mirar dentro. La confianza y el valor son los pilares que sostienen la reputación. Si las empresas siguen avanzando en ese camino, su reputación permanecerá”.
Para compañías como Ecopetrol, con sede en Bogotá, y Nutresa, en Medellín, los resultados plantean un desafío de gestión reputacional en medio de cambios estructurales en su propiedad y estrategias de comunicación.
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