El presidente de Bancolombia y del Grupo Cibest, Juan Carlos Mora, fue reconocido como el líder con mejor reputación corporativa en Colombia, según el más reciente ranking Merco 2025. Su ascenso al primer lugar refleja un liderazgo basado en la coherencia, la sostenibilidad y el propósito, en un año marcado por importantes logros y también por desafíos tecnológicos y de servicio que pusieron a prueba su gestión, pero que finalmente fortalecieron la confianza en su liderazgo.
Mora dirige Bancolombia, el grupo financiero más grande del país, con 33 millones de clientes en cinco países y 34.000 colaboradores. Bajo su conducción, la entidad ha movilizado más de $50 billones hacia proyectos de inclusión financiera, transición energética y productividad empresarial.
Su visión se ha materializado en la creación del Grupo Cibest, que integra marcas como Nequi, Wompi, Renting, Sufi, Banistmo y Banco Agrícola, un ecosistema diseñado para impulsar la innovación y la digitalización del sistema financiero.
La responsabilidad de ser líder
Sobre su reconocimiento, afirmó:“ Lo recibo con satisfacción y humildad, pero también con una responsabilidad muy grande para seguir trabajando. Hemos entendido que las empresas tienen una labor económica, pero también social y ambiental”.
Durante 2024, Bancolombia celebró sus 150 años de historia y 30 años en la Bolsa de Nueva York, consolidándose como símbolo de confianza y estabilidad. Mora ha impulsado una banca más humana y cercana, que ha financiado $5 billones en proyectos liderados por mujeres y ha apoyado a 2,2 millones de pymes e independientes.
La crisis que puso a prueba su liderazgo
El liderazgo de Mora también se evidenció durante la falla global de Amazon Web Services (AWS), que afectó temporalmente los servicios del banco. En ese momento, su enfoque fue de cercanía y transparencia con los usuarios: “El lunes fue uno de esos días donde el liderazgo tiene que salir. No servía alterarse ni presionar a los equipos por algo fuera de nuestras manos. Lo importante era acompañar, comunicar y dar la cara con honestidad”, enfatizó.
Incluso, relató una anécdota que reflejó su humildad : “Mientras esperaba una cita médica, un señor me dijo que no podía pagar porque la página estaba caída. Le dije que sí, que era cierto. Incluso a mí me tocó pagar en efectivo”.
Esa actitud, de serenidad en medio de la dificultad, ha sido clave para fortalecer la reputación de Mora y del banco. Su filosofía es clara:“Un líder alterado en esos momentos es el peor liderazgo que uno puede tener”.
El legado de un liderazgo con propósito
A sus 35 años en Bancolombia, Mora reconoce que su ciclo como presidente tendrá un final y que su legado debe trascender el cargo.“El día que deje de ser presidente, el reto será saber qué queda de Juan Carlos más allá del letrero. El liderazgo verdadero es el que construye personas y propósito, no solo resultados” añadió.
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