PSE mantiene el crecimiento de los pagos digitales en Colombia con cerca de 600 millones de transacciones entre enero y agosto de 2026, un aumento transaccional de 14%. El avance ocurre mientras el comercio electrónico amplía sus categorías, las plataformas internacionales ganan espacio entre los consumidores y los pagos digitales comienzan a desempeñar un papel que va más allá de las compras, al facilitar también transferencias y donaciones.En este escenario, ACH Colombia participó en la 60ª Convención Bancaria, organizada por Asobancaria, espacio en el que Momento Emprendedor, conversó con uno de sus directivos sobre la evolución y los retos de los pagos digitales en el país.
Juan Diego Jaramillo, vicepresidente comercial de ACH Colombia, explica que PSE se ha convertido en una infraestructura que conecta a compradores, comercios y entidades financieras. “PSE es el botón de pagos más querido por los colombianos. Tenemos cerca de 20 años en el mercado colombiano”, afirmó. Actualmente, la plataforma cuenta con 21 millones de usuarios activos y más de 35.000 comercios integrados.
Seguridad, la clave detrás del crecimiento
Para Jaramillo, el crecimiento de este botón de pagos, no puede entenderse únicamente por la expansión del comercio electrónico. La confianza se mantiene como uno de los principales factores para que los usuarios elijan este mecanismo de pago. “El principal atributo que tiene PSE es la confianza y la seguridad”, aseguró.
Detrás de una operación existe una infraestructura tecnológica que busca reducir los riesgos de fraude. Según explicó el ejecutivo, durante el proceso de pago se analizan más de 100 variables en aproximadamente 10 segundos, además de los mecanismos de autenticación que realizan las entidades financieras. “Hay una cantidad de filtros que protegen a las partes y por eso es un botón tan seguro”, señaló.
Esa cadena de valor involucra a entidades financieras, comercios, plataformas tecnológicas y equipos especializados. “Primero hay una tecnología muy importante por detrás. Segundo, hay unos esquemas de seguridad también para proteger a las personas y los comercios en temas de fraude”, recalcó Jaramillo. Por eso, aunque otras alternativas puedan ofrecer procesos con menos pasos, la seguridad continúa teniendo un peso importante para los usuarios.
El comercio internacional abre otra puerta
La expansión del comercio electrónico también está ampliando el espacio para PSE. En un escenario en el que los hogares buscan alternativas para cuidar su presupuesto, las plataformas digitales de moda y comercio accesible como Temu y Shein han ganado presencia entre los consumidores colombianos. Este movimiento abre nuevas oportunidades para los medios de pago digitales, al facilitar las compras en comercios internacionales.
El vicepresidente comercial, destacó que ACH Colombia participa en este ecosistema mediante diferentes pasarelas de pago y recordó las alianzas con Amazon y Google. “Ha sido buenísimo. Nosotros, a través de distintas pasarelas de pago, también hacemos parte del ecosistema de este tipo de comercios internacionales”, afirmó. Entre Amazon y Google, agregó, se registran cerca de 1,6 millones de transacciones mensuales.
Así, la expansión de las plataformas internacionales representa un nuevo frente para los pagos digitales. El consumidor encuentra más alternativas para comprar y, al mismo tiempo, los sistemas de pago deben garantizar que esas operaciones puedan realizarse con seguridad y confianza. En este proceso, PSE se ha integrado a un ecosistema comercial que ya no está limitado a los comercios tradicionales del país.
De comprar a donar: la seguridad también importa
La utilidad del botón de pagos también se extiende a momentos en los que los colombianos utilizan los canales digitales para ayudar a otras personas. En medio de la solidaridad generada por el terremoto, PSE promovió el uso de su infraestructura para facilitar las donaciones y reducir los riesgos asociados con operaciones fraudulentas.
Jaramillo aseguró que todavía no cuentan con cifras consolidadas sobre el comportamiento de las donaciones, pero destacó el esfuerzo para promover mecanismos seguros. “No hemos hecho el corte todavía para entender cómo ha funcionado la parte de donaciones, pero sí hemos hecho una campaña bastante abierta para invitar a los colombianos a que hagan los pagos a través de PSE, precisamente por la seguridad que se genera”, afirmó.
El objetivo, según el ejecutivo, es que las personas tengan mayor confianza al momento de entregar su dinero. “La idea es que tengan la tranquilidad y la confianza de pagar a través del botón de pagos, entendiendo que la plata va a llegar a donde ellos quieren que llegue y no a otros comercios fraudulentos. Eso es tal vez lo más importante”, señaló.
¿Cuál será el futuro PSE?
El siguiente paso para PSE estará enfocado en mejorar la experiencia de quienes utilizan el servicio sin dejar de lado uno de los atributos que, según ACH Colombia, ha impulsado su adopción: la seguridad. La plataforma deberá responder a un mercado en el que los consumidores tienen cada vez más opciones para comprar, transferir dinero y realizar pagos desde canales digitales.
El representante de ACH Colombia, resumió esa hoja de ruta en dos frentes: “Vamos a seguir mejorando la experiencia de los compradores y a seguir ofreciendo elementos de seguridad en el momento de la compra”. La apuesta, por tanto, apunta a combinar facilidad de uso con protección frente al fraude, mientras el comercio electrónico colombiano continúa incorporando nuevos actores y plataformas internacionales.
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