La digitalización de las facilidades de pago permitió a Medellín alcanzar un recaudo récord de $66.349 millones en 2024. Esta cifra histórica es resultado de la mejora tecnológica en el proceso de facturación, que permitió a los contribuyentes descargar sus facturas mensuales y pagarlas en línea, sin filas ni desplazamientos, lo que impulsó el cumplimiento del 88 % de los acuerdos suscritos.
Desde el portal www.medellin.gov.co, los ciudadanos pueden gestionar sus pagos mensuales con mayor agilidad. Además de la posibilidad de agendar citas y recibir asesoría virtual, la digitalización eliminó el uso de papel para más de 128.500 facturas, mejoró la actualización en tiempo real de la cartera y redujo los niveles de morosidad. Esta transformación ha beneficiado a 21.000 contribuyentes, de los cuales 7.500 lo hicieron solo en 2024.
“Hemos digitalizado un trámite que antes era manual y presencial, lo que representaba una barrera para muchos ciudadanos”, afirmó el secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo. La estrategia “Ciudadano 360” ha sido clave para facilitar la vida de los medellinenses y fortalecer la cultura de pago en la ciudad.
Según el subsecretario de Tesorería, Jorge Iván Brand, este rediseño permite estructurar mejor las cuotas y asegurar recursos que serán reinvertidos en inversión social. En los próximos meses, se espera habilitar también la suscripción digital de los acuerdos de pago, con lo cual el trámite será completamente en línea, consolidando a Medellín como un referente en eficiencia tributaria y transformación digital.
Le puede interesar: Contribuyentes de Medellín obtendrán descuento del 5 % en el impuesto predial y fortalecerán el desarrollo de la ciudad