El 66% de los colombianos con negocio está familiarizado con la inteligencia artificial, y el 53% de ellos ya la ha implementado, según el estudio «Usos y Percepciones de Internet 2024«, el fue realizado por el Centro Nacional de Consultoría (CNC) para .CO Internet S.A.S, empresa que opera y promueve el dominio .CO, por medio de contrato con Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, (MinTIC)
La investigación, realizada con 1.040 encuestas en línea en 11 ciudades del país, analiza desde 2016 cómo evolucionan los hábitos digitales, el comercio electrónico y la seguridad en Internet. En esta última edición, se evidenció que ver redes sociales se consolidó como la actividad más frecuente en la red, mientras que revisar correos electrónicos quedó en segundo lugar. Nueve de cada diez encuestados aseguró haber hecho al menos una compra en línea en el último año, lo que ratifica la consolidación del comercio digital en Colombia.
Adopción de inteligencia artificial en negocios
Uno de los hallazgos más relevantes es la relación de los empresarios y emprendedores con la inteligencia artificial. El estudio concluye que, además de la implementación ya en marcha en más de la mitad de los negocios, la mayoría de los dueños o socios considera que esta tecnología tendrá un impacto positivo, especialmente en promoción de productos, atención al cliente y optimización de procesos.
Al respecto, Eduardo Santoyo Cadena, gerente general de .CO Internet, afirmó: “Es alentador ver que más de la mitad de los negocios que conocen la IA ya la están implementando. Esto habla del interés por innovar y por mantenerse competitivos. En .CO Internet creemos que el acceso a estas tecnologías debe seguir ampliándose para beneficiar a más sectores del país.”
Hábitos digitales y seguridad en línea
En cuanto al comercio digital, las compras a través de páginas web son las más destacadas, seguidas por aplicaciones móviles y redes sociales. Las categorías de moda, viajes y artículos para el hogar lideran el consumo. El 61% de los encuestados dijo sentirse seguro al comprar por Internet, aunque las estafas, el robo de datos personales y la suplantación continúan como principales amenazas.
Entre tanto, Fabricio Alarcón Jiménez, vicepresidente de marcas y medios del CNC, resaltó: “La digitalización en Colombia sigue avanzando, reconocimiento a que aumenta la productividad a través del teletrabajo, consolidación de los compradores en Internet con participación en más plataformas, niños más seguros y el reconocimiento al impacto de la IA en los negocios del país.”
El estudio también muestra que los padres consideran necesario que los niños tengan contacto temprano con Internet, aunque recomiendan retrasar el ingreso a redes sociales frente a lo registrado en 2023. Estos resultados reflejan un escenario en el que Colombia avanza en digitalización, con mayor adopción de nuevas tecnologías, un comercio electrónico más sólido y usuarios cada vez más conscientes de la seguridad en línea.
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