En 2025, EPM reportó avances en cobertura, calidad del servicio y resultados financieros durante su rendición pública de cuentas, destacando que sus servicios impactan a cerca de 9,5 millones de usuarios. Además, la empresa superó los indicadores de universalización en servicios públicos, consolidando su alcance en acueducto, alcantarillado, energía y gas natural. Estos resultados reflejan mejoras técnicas y operativas, así como un crecimiento sostenido en el acceso de nuevos usuarios a servicios esenciales en diferentes zonas del territorio.
Asimismo, la empresa alcanzó 3.055.731 clientes, distribuidos en 1.481.513 en acueducto, 1.467.816 en alcantarillado, 2.956.015 en energía y 1.540.835 en gas natural, principalmente en el Valle de Aburrá. Durante el periodo 2024–2025, EPM conectó 20.477 viviendas a servicios de agua y saneamiento, de las cuales 15.015 se lograron mediante el programa Unidos por el Agua con el Distrito de Medellín, fortaleciendo el acceso en zonas vulnerables.
También se impulsó el acceso a energía y gas. A través del programa Unidos por el Gas, 5.627 familias de estratos 1, 2 y 3 accedieron a este servicio, mientras que 73.755 personas se conectaron al sistema eléctrico mediante Habilitación Viviendas. A su vez, 14.674 clientes ingresaron al esquema de energía prepago. Estos datos evidencian un avance relevante en equidad y acceso a servicios básicos, clave para el desarrollo económico y social.
Mejora en calidad del servicio y gestión técnica
El gerente de EPM, John Maya, destacó la evolución de los indicadores técnicos y financieros, señalando que “los resultados fueron muy buenos, tanto desde el punto de vista técnicos, como los indicadores financieros”. Según explicó, estos indicadores están directamente relacionados con la calidad del servicio, especialmente en la continuidad del suministro de energía y agua, lo que impacta la vida diaria de los usuarios.
Finalmente, la empresa transfirió COP 2,65 billones al Distrito de Medellín, lo que representa un incremento del 28 % frente a 2024. Maya enfatizó que estos recursos se traducen en inversión social, al afirmar que “estas transferencias se ven reflejadas en las comunidades a través de obras, colegios, infraestructura deportiva y hospitales”. En consecuencia, los resultados consolidan a EPM como un actor clave en la sostenibilidad fiscal y el desarrollo urbano.