Desde este 1 de julio, las tarjetas Cívica Classic, dejaron de funcionar en toda la red del Metro de Medellín, como parte de la actualización tecnológica del sistema de recaudo. Aunque la empresa adelantó durante ocho meses una campaña pedagógica y amplió por tres meses el plazo para realizar el cambio gratuito, todavía cerca de 140.000 tarjetas que registraron al menos un uso durante el último año no han sido renovadas.
Las tarjetas Cívica Classic fueron expedidas entre 2007 y 2014 y, según explicó el Metro, presentan obsolescencia tecnológica. Además, no permiten realizar recargas mediante canales virtuales, lo que limita la experiencia de los usuarios frente a las nuevas funcionalidades que ofrece el sistema de transporte.
Para facilitar la transición, el Metro habilitó un punto exclusivo de atención en Sabaneta, realizó tres jornadas especiales de renovación los sábados e instaló puntos temporales en las estaciones Sabaneta, Cisneros y Acevedo. Gracias a estas medidas, la empresa reportó la renovación de 88.400 tarjetas, aunque el proceso aún no concluye debido al número de usuarios pendientes.
Dónde realizar el cambio gratuito
Las personas que todavía conservan una Cívica Classic, pueden cambiarla gratuitamente en los Puntos de Atención al Cliente (PAC) ubicados en Niquía, Acevedo, San Antonio (oriente y occidente), Itagüí y San Javier, de lunes a viernes entre las 9:30 a. m. y las 6:30 p. m. También continúa disponible el punto exclusivo de Sabaneta, que atiende entre las 6:15 a. m. y las 3:45 p. m., además del nuevo punto móvil instalado desde esta semana en la estación Poblado con el mismo horario.
La renovación hace parte de la modernización tecnológica del sistema de recaudo del Metro. Entre las principales novedades sobresale la incorporación de la tecnología NFC (Near Field Communication), que permitirá activar el saldo de manera más sencilla después de realizar recargas digitales, sin necesidad de acercar la tarjeta a validadores físicos.
Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro de Medellín, invitó a los usuarios a realizar el cambio cuanto antes para que puedan continuar desplazándose sin inconvenientes en el sistema de transporte. «Invitamos a los usuarios a renovar la tarjeta para que puedan desplazarse con facilidad en el Sistema Metro», señaló el directivo.