Una ruta de atención que busca reducir de cerca de 80 días a un promedio de 17 a 25 días la espera para iniciar el tratamiento es la apuesta de Auna para transformar la experiencia de los pacientes con cáncer. La iniciativa parte de una idea: en oncología, coordinar la atención y eliminar demoras puede marcar una diferencia en las oportunidades de tratamiento y calidad de vida.
Cuando una persona recibe un diagnóstico de cáncer, comienza una carrera que no debería tener como obstáculos los trámites, las órdenes médicas y las dificultades para acceder a los servicios de salud. A partir de esa realidad, Auna desarrolló una ruta oncológica que prioriza al paciente y asume la coordinación de su atención. “Al final, se trata de poner al paciente en el centro de la atención”, aseguró Manuel González Fernández, gerente de Investigación e Innovación de la Red Auna. La propuesta parte de una convicción: el tiempo que se gana al organizar mejor la atención puede ser tiempo valioso para el paciente.
Una ruta que busca cambiar el recorrido del paciente
La innovación consiste en acompañar a la persona durante su proceso, coordinar los servicios requeridos y reducir las barreras administrativas que pueden retrasar el inicio del tratamiento. Según González Fernández, alrededor de 2020, el tiempo entre la primera valoración y el comienzo de la terapia rondaba los 80 días, incluso en instituciones colombianas que obtenían buenos resultados. Actualmente, la organización de servicios de salud, reporta un promedio de entre 17 y 25 días, dependiendo de si el paciente necesita quimioterapia, radioterapia o cirugía. La comparación debe entenderse como una referencia reportada por el directivo, no como una medición independiente de todo el sistema de salud.
El impacto potencial va más allá del calendario. Una atención oportuna puede facilitar que la enfermedad se trate en etapas más tempranas y evitar que algunos pacientes lleguen a requerir tratamientos adicionales más complejos y costosos. Por eso, la ruta también busca mejorar la coordinación entre los servicios médicos y las aseguradoras, bajo esquemas que permiten compartir riesgos y gestionar los costos. No se trata únicamente de hacer más rápido un procedimiento: se trata de evitar que el paciente tenga que recorrer solo un sistema que necesita funcionar de manera articulada.
La ruta empieza antes del diagnóstico especializado
Auna también ha avanzado en la integración con las aseguradoras para facilitar la identificación de pacientes desde las primeras consultas con el médico general. Así, el objetivo es agilizar la valoración inicial y el diagnóstico para que, una vez confirmado el cáncer, la persona pueda iniciar oportunamente su tratamiento especializado. Este punto es fundamental: la ruta de atención de Auna comienza con el ingreso del paciente a la institución, pero la articulación con los servicios de primer nivel busca que el proceso se active antes, desde la aparición de los síntomas.
La apuesta se complementa con la investigación clínica, uno de los pilares de la organización. González , señaló que la IPS espera cerrar el año con más de 200 estudios de investigación, de los cuales aproximadamente 170 serían estudios clínicos patrocinados. Esta capacidad investigativa acompaña una estrategia que busca fortalecer la atención oncológica y el desarrollo de nuevas alternativas terapéuticas en Latinoamérica.
Innovar también es acompañar
La ruta contempla, además, orientación para quienes reciben un diagnóstico de cáncer y no tienen un convenio directo entre su EPS y Auna. Según el directivo de la Red Auna, estas personas pueden acercarse a la institución para consultar las alternativas disponibles y recibir orientación sobre la remisión al prestador que corresponda, de acuerdo con su aseguramiento.
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