El Centro Comercial San Diego, inauguró El Encuentro, un espacio creado para convertirse en una nueva puerta de entrada para los turistas que llegan a Medellín desde el aeropuerto internacional José María Córdova. Con una inversión superior a $300 millones, este hub busca integrar transporte, información, cultura y servicios para mejorar la experiencia de los viajeros desde su llegada a la capital antioqueña. La iniciativa es una alianza entre el Distrito de Medellín, Combuses, la empresa de taxis CTM y el Centro Comercial San Diego, donde está ubicado el espacio, y beneficiará a cerca de 2.800 pasajeros diarios que salen e ingresan a la ciudad.
La propuesta nació hace dos años y medio, según explicó Alexandra Molina, gerente del Centro Comercial San Diego, quien destacó que el proyecto busca aprovechar la ubicación del complejo como punto de llegada de viajeros. “En San Diego vivimos esa condición de ser la puerta de entrada a la ciudad y pensamos: qué rico recibir de verdad, de una manera cómoda y segura, a los turistas”, aseguró.
El Encuentro, no fue concebido como una terminal de transporte. Su apuesta es que el turista tenga un primer acercamiento con Medellín a través de diferentes experiencias. El espacio cuenta con una galería en la que 11 artistas, vinculados a un colectivo con cuatro escuelas, plasmaron en sus obras diferentes miradas sobre la ciudad, sus historias, contrastes, barrios y cultura. Además, los visitantes encontrarán información sobre la agenda cultural de Medellín y, a futuro, pantallas con información sobre los vuelos nacionales e internacionales del aeropuerto José María Córdova.
Transporte y servicios se integran en el nuevo punto
La operación tiene como uno de sus principales aliados a Combuses, empresa que conecta el aeropuerto con Medellín. Santiago Bernal, gerente de la compañía, destacó que la iniciativa representa una oportunidad para mejorar la experiencia de llegada de los viajeros. “Esto es un sueño, de verdad, para todos los transportadores, para la ciudad y para los turistas. Es un sueño hecho realidad”, afirmó.
Bernal señaló que Combuses moviliza más de 6.000 pasajeros diarios, una cifra que, según dijo, continúa creciendo. La empresa, con más de 80 años en el mercado, busca que ese primer desplazamiento hacia Medellín se haga de manera segura, amable y cómoda. “El turista puede llegar tranquilo y seguro a un lugar como San Diego”, sostuvo.
La integración también contempla alternativas para continuar el viaje dentro de la ciudad. San Diego ya opera 24 horas y, de acuerdo con Molina, se realizaron ajustes internos para atender a los visitantes. El espacio cuenta, además, con opciones de transporte dentro de Medellín, buses, patinetas eléctricas, lockers y servicios de conexión con taxis. De esta manera, la alianza busca facilitar el tránsito entre el aeropuerto, el centro comercial y los destinos finales de los viajeros.
El Distrito busca mejorar la experiencia turística
La participación de la Administración Distrital busca que el proyecto trascienda la movilidad y contribuya a que los visitantes conozcan la oferta cultural y de servicios de Medellín. Ana María López Acosta, secretaria de Turismo y Entretenimiento, destacó que la iniciativa permite acompañar al viajero desde el primer momento de su visita.“Queremos que la experiencia de viajar a Medellín empiece bien desde el primer momento. Este espacio nos permite acompañar al visitante no solo en su movilidad, sino también ofrecer información y servicios que hagan su llegada más sencilla y segura. Estamos trabajando para que cada persona que nos visita se sienta bien recibida y encuentre las condiciones de seguridad y confianza”, afirmó.
Cootransmede complementa la cadena de movilidad
Una vez el turista llega a San Diego, Cootransmede (CTM) entra en la cadena de movilidad para facilitar el desplazamiento hacia el destino final. Jorge Alberto Zárate, gerente de la compañía, señaló que la empresa tiene seis décadas de trayectoria y que su participación busca fortalecer la seguridad y confianza durante la experiencia del visitante.
“Estamos convencidos de un solo propósito: ofrecerle, desde la experiencia, las mejores garantías de seguridad y confianza a nuestros usuarios”, afirmó Zárate. La empresa también cuenta con programas de capacitación permanente para sus conductores en atención al cliente, orientación turística sobre Medellín y bilingüismo, entre otras áreas.
Para Molina, el objetivo central no es únicamente generar flujo hacia el centro comercial, sino construir un punto de bienvenida para quienes llegan a la ciudad. “En realidad esto es más que un propósito de traer personas al centro comercial. La verdad, lo que nos unía era el propósito de darle la bienvenida, de una manera adecuada, a los turistas”, explicó.